Batiav est une entreprise lyonnaise créée en 2015 qui coordonne vos projets de rénovation en mettant à disposition un réseau de 150 artisans certifiés et un suivi numérique complet. Plutôt que de chercher vous-même menuisier, plombier et électricien, vous confiez votre chantier à un chef de projet unique qui organise, supervise et garantit le résultat. Voici ce que vous devez savoir avant de vous lancer :
- Une offre complète allant du diagnostic gratuit à la réception finale
- Un accompagnement pour optimiser vos aides financières (MaPrimeRénov’, éco-PTZ, TVA réduite)
- Des garanties solides et un SAV gratuit de deux ans
- Une transparence totale sur les tarifs et le déroulement des travaux
Voyons ensemble comment fonctionne cette plateforme, quels services elle propose réellement et comment elle peut vous aider à mener à bien votre projet de rénovation.
Qu’est-ce que Batiav et à qui s’adresse la plateforme ?
Batiav se positionne comme un intermédiaire entre vous et les corps de métier du bâtiment. L’entreprise coordonne l’ensemble des intervenants nécessaires à votre rénovation : maçons, plombiers, électriciens, menuisiers. Vous ne gérez plus quinze contacts différents, mais un seul chef de projet qui pilote l’ensemble.
La plateforme s’adresse prioritairement aux propriétaires qui souhaitent rénover leur bien sans avoir à orchestrer eux-mêmes la succession des artisans. Elle couvre principalement les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-Franche-Comté et une partie de PACA, avec une expansion prévue vers Marseille. Si vous habitez en dehors de ces zones, l’offre ne vous concerne pas encore.
Trois profils bénéficient particulièrement de ce système. Les primo-accédants qui découvrent la gestion d’un bien et manquent de repères pour choisir les bons artisans. Les propriétaires bailleurs qui veulent remettre un logement en état rapidement entre deux locations. Les personnes âgées ou en situation de handicap qui ont besoin d’adapter leur logement mais redoutent la complexité administrative et technique.
Le modèle repose sur une sélection rigoureuse des artisans partenaires. Seuls 20 % des candidats sont retenus après un parcours en cinq étapes : test technique, vérification des assurances, contrôle des références clients, formation interne et période d’essai de six mois. Tous signent une charte d’engagement et font l’objet d’audits annuels pour maintenir leur niveau de qualité.
Vous gardez la maîtrise de votre projet puisque vous validez chaque étape via une application mobile. Photos quotidiennes, planning interactif et messagerie directe vous permettent de suivre l’avancement en temps réel. Ce système convient particulièrement si vous travaillez en journée et ne pouvez pas vous rendre régulièrement sur le chantier.
Historique et évolution de l’entreprise Batiav
Fondée en 2015 à Lyon, Batiav naît de la volonté de simplifier la coordination des chantiers de rénovation. À l’époque, les particuliers perdent en moyenne trois mois à trouver les artisans, comparer les devis et organiser les interventions. L’entreprise propose dès le départ un accompagnement global avec un chef de projet dédié.
Les premières années se concentrent sur la région lyonnaise. L’équipe teste son modèle sur des projets variés : rénovations légères, aménagements intérieurs, extensions. En 2017, Batiav élargit son réseau d’artisans et met en place une grille tarifaire publique pour apporter de la transparence. Cette démarche rassure les clients qui comprennent mieux ce qu’ils paient.
L’année 2018 marque un tournant avec le développement de l’application mobile. Les clients peuvent désormais consulter l’avancement du chantier depuis leur téléphone. Photos, planning et messagerie centralisent toutes les informations. Ce système réduit considérablement les malentendus et les retards liés à une mauvaise communication.
Entre 2019 et 2021, Batiav réalise plus de 1 500 chantiers et étend sa couverture géographique à la Bourgogne-Franche-Comté. L’entreprise renforce son équipe dédiée aux dossiers de subventions. Avec la montée en puissance de MaPrimeRénov’, de nombreux clients sollicitent un accompagnement pour monter leurs demandes d’aides financières.
Depuis 2022, Batiav se spécialise davantage dans la rénovation énergétique qui représente aujourd’hui 60 % de ses projets. Isolation extérieure et intérieure, remplacement de fenêtres, installation de pompes à chaleur : autant de travaux soutenus par des aides publiques importantes. L’entreprise a déjà réalisé plus de 2 500 rénovations et travaille avec 150 artisans certifiés.
L’expansion vers Marseille et le sud de la région PACA figure parmi les objectifs pour 2025. Batiav teste également l’intégration de scanners 3D et de drones pour affiner les diagnostics techniques, notamment sur les toitures et façades difficilement accessibles.
Comment fonctionne la plateforme Batiav pour les professionnels ?
Batiav propose aux artisans une interface de mise en relation avec des clients qualifiés. Vous recevez des demandes filtrées selon votre métier, votre zone d’intervention et vos qualifications. Vous ne perdez plus de temps à prospecter : les projets arrivent directement dans votre tableau de bord.
Le système fonctionne par alertes. Dès qu’un client valide son diagnostic technique et décide de lancer ses travaux, les artisans correspondant au profil recherché reçoivent une notification. Vous consultez les détails du chantier, la localisation, le budget prévisionnel et le planning souhaité. Si le projet vous intéresse, vous postulez en quelques clics.
La réactivité joue un rôle déterminant. Les artisans qui répondent dans les deux heures suivant la publication d’une demande augmentent leurs chances d’être sélectionnés de 40 %. Batiav privilégie les professionnels disponibles rapidement, car les clients attendent des délais courts entre la signature du devis et le début des travaux.
Vous construisez votre réputation numérique grâce aux avis clients. Chaque chantier terminé fait l’objet d’une évaluation sur plusieurs critères : respect des délais, propreté, qualité technique, relation avec le client. Ces notes apparaissent sur votre profil et influencent directement vos futures attributions de chantiers.
L’interface vous permet de gérer vos périodes creuses. Vous paramétrez vos disponibilités par semaine et la plateforme vous propose uniquement des projets compatibles avec votre planning. Cette fonctionnalité évite les refus de dernière minute et optimise votre taux de charge annuel.
Les filtres facilitent la recherche de chantiers adaptés. Vous pouvez affiner par type de travaux, budget, surface, contraintes techniques spécifiques. Un menuisier spécialisé dans la restauration de patrimoine ancien reçoit ainsi des propositions ciblées plutôt qu’un flux générique de demandes.
Batiav prend une commission de 8 à 12 % du montant hors taxes pour la coordination du projet, la gestion administrative et le suivi qualité. Ce pourcentage couvre également l’assurance complémentaire souscrite par la plateforme et l’avance de trésorerie sur les subventions quand elle s’applique.
Les services proposés par Batiav en rénovation et construction
Le diagnostic technique gratuit constitue la première étape de tout projet. Un technicien se déplace chez vous pour réaliser une thermographie infrarouge, des relevés d’humidité et un état général du bien. Cette prestation, facturée habituellement autour de 300 €, vous est offerte sans engagement. Elle identifie les points faibles de votre logement et les travaux prioritaires.
La conception 3D interactive vous aide à visualiser le résultat final avant le premier coup de pioche. Plans photoréalistes, aménagements en perspective, choix des matériaux et des couleurs : vous validez chaque détail en amont. Cette étape limite les modifications en cours de chantier qui génèrent surcoûts et retards.
La coordination de tous les corps de métier vous décharge d’une tâche chronophage. Maçon, plombier, électricien, menuisier, carreleur : votre chef de projet organise leur intervention dans le bon ordre. Fini les semaines perdues parce que l’électricien ne peut pas passer avant que le plombier ait terminé sa partie.
Le suivi de chantier en temps réel via l’application mobile centralise toutes les informations. Vous recevez des photos quotidiennes, consultez le planning actualisé, échangez avec le chef de projet par messagerie directe et validez chaque étape clé. Un point téléphonique hebdomadaire complète ce dispositif pour traiter les questions complexes.
L’aide à la gestion administrative vous fait gagner un temps précieux. Déclarations de travaux, dossiers de subventions, relations avec les organismes publics : une équipe dédiée prend en charge ces formalités. Elle optimise vos aides financières (MaPrimeRénov’, éco-PTZ, TVA réduite) et peut même avancer la trésorerie correspondante.
Le service après-vente gratuit pendant deux ans couvre toute réclamation. Infiltration apparue trois mois après la pose de la toiture, dysfonctionnement d’un radiateur, problème d’étanchéité dans la salle de bain : Batiav intervient sous 48 heures pour diagnostiquer et réparer. Cette garantie s’ajoute aux assurances légales (décennale, biennale, parfait achèvement).
| Type de prestation | Contenu | Valeur estimée |
|---|---|---|
| Diagnostic technique | Thermographie, relevés humidité, état général | 300 € |
| Conception 3D | Plans photoréalistes, perspectives, choix matériaux | 500–800 € |
| Coordination projet | Chef de projet dédié, planning, suivi qualité | 8–12 % du montant HT |
| Accompagnement administratif | Déclarations, subventions, relations organismes | Inclus |
| SAV 2 ans | Intervention sous 48h, réparations prises en charge | Inclus |
Les avantages pour les artisans et entreprises du BTP
Élargir votre clientèle sans investir dans la prospection représente le premier bénéfice. Les demandes arrivent directement dans votre interface, filtrées selon vos critères. Vous ne payez pas de publicité, vous ne démarchez pas : vous choisissez simplement les projets qui correspondent à vos compétences et vos disponibilités.
Optimiser vos périodes creuses améliore votre rentabilité annuelle. Entre deux chantiers prévus, vous consultez les demandes disponibles et complétez votre planning. Cette flexibilité lisse votre charge de travail et évite les mois difficiles où vous cherchez activement des clients.
Diversifier vos projets vous permet d’acquérir de nouvelles compétences. Un électricien habitué aux installations résidentielles peut se former sur les pompes à chaleur ou les systèmes domotiques en acceptant des chantiers coordonnés par Batiav. L’entreprise propose des formations internes pour accompagner cette montée en compétence.
La sécurisation des paiements limite les impayés. Batiav encaisse les acomptes du client et vous reverse votre part selon le calendrier convenu : 30 % au démarrage, 30 % à mi-parcours, 40 % à la réception finale. Ce système réduit considérablement le risque financier par rapport à une relation directe avec un particulier.
Construire une réputation numérique solide vous différencie de la concurrence. Les avis clients s’accumulent sur votre profil et attestent de votre sérieux. Un artisan bien noté reçoit davantage de propositions et peut même augmenter progressivement ses tarifs grâce à cette notoriété acquise.
L’accès à des outils modernes simplifie votre quotidien. Application mobile, planning partagé, messagerie centralisée, validation des étapes en ligne : ces fonctionnalités réduisent les allers-retours et les malentendus. Vous gagnez du temps sur la partie administrative pour vous concentrer sur votre travail technique.
La formation continue offerte par Batiav maintient votre niveau d’expertise. Évolutions réglementaires, nouvelles techniques d’isolation, innovations en matière de chauffage : des sessions régulières vous tiennent informés. Cette veille technique renforce votre valeur ajoutée auprès des clients.
Tarification, commissions et fonctionnement économique de Batiav
Batiav applique une grille tarifaire publique qui varie selon la nature des travaux. Une rénovation légère (peinture, sols, électricité basique) coûte entre 800 et 1 200 € par mètre carré. Une rénovation complète (gros œuvre, isolation, équipements) oscille entre 1 400 et 1 800 € par mètre carré. Le haut de gamme ou les extensions atteignent 1 800 à 2 200 € par mètre carré. Les surélévations représentent l’investissement le plus élevé : 2 000 à 2 800 € par mètre carré.
La coordination de projet vous coûte 8 à 12 % du montant hors taxes des travaux. Ce pourcentage couvre le chef de projet dédié, le suivi qualité à plusieurs niveaux (artisans, responsable technique, expert indépendant), l’application mobile et l’accompagnement administratif. Pour un chantier de 50 000 € hors taxes, comptez donc entre 4 000 et 6 000 € de frais de coordination.
Les devis détaillés gratuits précisent les matériaux, les quantités, le temps par artisan et les coûts annexes (évacuation des déchets, protection du chantier, nettoyage final). Cette transparence vous permet de comprendre exactement ce que vous payez et facilite les comparaisons avec d’autres prestataires.
Le paiement s’échelonne en quatre fois pour limiter votre risque financier. Vous versez 20 % à la signature du contrat, 30 % au démarrage du chantier, 30 % à mi-parcours et 20 % à la réception finale. Ne payez jamais plus de 30 % d’acompte initial, quelle que soit la promesse de l’artisan ou du coordinateur.
L’optimisation des aides financières réduit substantiellement votre reste à charge. Sur un projet de 50 000 €, vous pouvez obtenir jusqu’à 20 000 € via MaPrimeRénov’, bénéficier d’un éco-prêt à taux zéro pour le solde et appliquer une TVA à 5,5 % au lieu de 20 %. Votre investissement final tombe ainsi autour de 25 000 €, soit une économie de 25 000 €.
L’avance de trésorerie sur les subventions vous évite de débloquer l’intégralité du montant. Batiav peut financer la part correspondant aux aides publiques et se faire rembourser directement par les organismes une fois les dossiers validés. Cette option nécessite de fournir tous les justificatifs nécessaires en amont.
| Type de travaux | Fourchette au m² | Exemple pour 60 m² |
|---|---|---|
| Rénovation légère | 800–1 200 € | 48 000–72 000 € |
| Rénovation complète | 1 400–1 800 € | 84 000–108 000 € |
| Haut de gamme / extension | 1 800–2 200 € | 108 000–132 000 € |
| Surélévation | 2 000–2 800 € | 120 000–168 000 € |
Accompagnement client et gestion des chantiers avec Batiav
Vous disposez d’un interlocuteur unique du premier rendez-vous à la réception finale. Ce chef de projet coordonne tous les artisans, suit le planning, anticipe les problèmes et vous tient informés chaque semaine. Cette relation personnalisée évite la dispersion et les oublis fréquents quand vous gérez vous-même cinq ou six professionnels différents.
Le planning détaillé semaine par semaine précise quand intervient chaque corps de métier. Vous savez à l’avance que le maçon termine le 15 mars, que le plombier commence le 18 et que l’électricien prend le relais le 25. Cette visibilité vous permet d’organiser vos absences ou de planifier vos passages sur le chantier aux moments clés.
Les avertissements en cas d’imprévu maintiennent la confiance. Retard de livraison d’un équipement, artisan malade, modification technique nécessaire : votre chef de projet vous contacte immédiatement pour expliquer la situation et proposer des solutions. Vous n’apprenez jamais une mauvaise nouvelle trois semaines après qu’elle soit survenue.
La visite finale structurée garantit que rien n’est oublié. Vous parcourez le logement pièce par pièce, vérifiez le fonctionnement de tous les équipements, testez les installations. Le chef de projet vous forme à l’utilisation des systèmes installés (thermostat connecté, VMC double flux, récupérateur d’eau de pluie) et vous remet toutes les notices et garanties.
Les photos quotidiennes sur l’application documentent l’avancement. Vous voyez l’évolution de la pose du carrelage, l’installation de la cuisine, la peinture des murs. Cette traçabilité rassure et permet de repérer rapidement un éventuel problème avant qu’il ne s’aggrave.
La messagerie directe facilite les échanges rapides. Question sur un choix de robinetterie, validation d’une teinte de peinture, confirmation d’une dimension : vous obtenez une réponse dans les quatre heures ouvrées. Cette réactivité accélère la prise de décision et évite les blocages qui retardent le chantier.
Les validations d’étapes jalonnent le projet. Fin du gros œuvre, pose de l’isolation, installation du chauffage : vous approuvez chaque phase avant que la suivante ne démarre. Ce système par étapes vous protège contre une dérive du chantier et vous laisse le temps de vérifier la qualité avant d’engager la suite.
Garanties, SAV et gestion des litiges
L’assurance décennale couvre les travaux lourds pendant dix ans. Problème de structure, infiltration majeure, défaut de fondation : ces sinistres importants relèvent de cette garantie légale souscrite par chaque artisan. Vérifiez systématiquement que l’attestation d’assurance décennale vous est remise avant le démarrage du chantier.
La garantie biennale protège les équipements pendant deux ans. Chaudière, pompe à chaleur, fenêtres, robinetterie : tout élément dissociable du bâti bénéficie de cette couverture. Si votre radiateur tombe en panne seize mois après la pose, le remplacement est pris en charge sans discussion.
La garantie de parfait achèvement s’applique durant la première année. Fissure apparue sur un mur fraîchement peint, jeu dans une porte posée, problème d’étanchéité autour d’une baignoire : toute malfaçon constatée dans les douze mois suivant la réception fait l’objet d’une réparation gratuite.
Le service après-vente sous 48 heures intervient pour toute réclamation. Vous signalez le problème via l’application, un technicien vous contacte dans la journée pour qualifier l’urgence et un artisan passe sous deux jours ouvrés maximum. Cette réactivité limite les dégâts secondaires (moisissure suite à une fuite, court-circuit après une installation électrique défaillante).
L’expertise contradictoire gratuite résout les litiges à l’amiable. En cas de désaccord sur la nature d’une malfaçon, Batiav mandate un expert indépendant qui examine le problème en présence de l’artisan et du client. Son rapport fait autorité et détermine les réparations à effectuer. Moins de 0,5 % des chantiers aboutissent à un litige, tous résolus sans procédure judiciaire.
Le remboursement de l’hébergement temporaire intervient si le logement devient inhabitable suite à une malfaçon. Fuite importante, absence de chauffage en plein hiver, problème électrique dangereux : Batiav prend en charge votre hôtel ou location temporaire le temps que la situation soit réglée. Cette protection financière vous évite de subir un double coût.
À retenir
- Assurance décennale obligatoire pour les travaux de structure (10 ans)
- Garantie biennale sur tous les équipements dissociables (2 ans)
- Garantie de parfait achèvement sur les malfaçons (1 an)
- SAV sous 48 heures pour toute réclamation
- Expertise contradictoire gratuite en cas de litige
Intégrer Batiav à sa stratégie commerciale : conseils pratiques
Comparez systématiquement trois à quatre devis avant de vous engager. Batiav propose une prestation complète avec coordination, mais d’autres configurations peuvent convenir à votre projet. Un artisan en direct coûte moins cher si vous êtes capable de gérer vous-même le planning et les commandes de matériaux. Un architecte apporte une vision plus créative pour une rénovation haut de gamme.
Analysez les détails du devis au-delà du prix global. Vérifiez les quantités de matériaux prévues, les marques proposées, le temps alloué à chaque tâche. Un devis à 45 000 € peut être moins intéressant qu’un devis à 48 000 € si le second inclut des matériaux de meilleure qualité ou des prestations supplémentaires (nettoyage final, garantie étendue).
Consultez les avis clients avec recul. Trois commentaires négatifs sur quatre-vingts chantiers réalisés restent dans une proportion acceptable. Lisez attentivement les reproches formulés : s’agit-il de retards mineurs ou de malfaçons graves ? Les réponses apportées par l’entreprise sont-elles constructives ou évasives ?
Contactez directement d’anciens clients si possible. Batiav peut vous communiquer des coordonnées de personnes ayant réalisé un projet similaire au vôtre. Un échange de quinze minutes vous éclaire davantage que dix pages de documentation commerciale. Posez des questions concrètes sur les délais réels, la propreté du chantier, la gestion des imprévus.
Vérifiez tous les documents avant signature. Contrat détaillé, attestations d’assurance des artisans, planning prévisionnel, descriptif technique complet : rassemblez l’ensemble de ces pièces. Profitez du délai de rétractation de sept jours pour faire relire le contrat par un proche ou un conseiller juridique si vous avez le moindre doute.
Anticipez les imprévus budgétaires en gardant une marge de 10 à 15 %. Découverte d’amiante nécessitant un désamiantage, problème de structure non détecté au diagnostic, modification de vos souhaits en cours de route : ces situations surviennent régulièrement. Disposer d’une réserve financière vous évite de devoir interrompre le chantier faute de trésorerie.
Restez présent sur le chantier aux moments clés. Démarrage des travaux, fin du gros œuvre, installation des équipements, réception finale : ces quatre étapes méritent que vous vous déplaciez même si le suivi à distance fonctionne bien. Votre présence physique renforce la relation avec les artisans et vous permet de valider certains choix en direct.
Documentez vous-même l’avancement par des photos complémentaires. L’application Batiav fournit des visuels quotidiens, mais rien ne vous empêche de prendre vos propres clichés lors de vos passages. Cette double documentation peut s’avérer utile en cas de litige ultérieur sur un détail de finition.