OOGarden reste un site fiable pour vos achats de jardinage en 2024, notamment depuis sa reprise par la société Ogreen. Après une période de turbulences marquée par une liquidation judiciaire fin 2023, l’enseigne retrouve progressivement la confiance de ses clients grâce à une logistique améliorée et un service client réorganisé. Voici ce que nous retenons aujourd’hui :
- Des prix attractifs maintenus : 20 à 30 % moins cher que les grandes enseignes
- Un catalogue recentré sur les produits phares (abris, mobilier, piscines)
- Une reprise qui porte ses fruits avec de meilleurs délais de livraison
- Des précautions à prendre pour les achats importants
Découvrez dans cet article notre analyse complète de la marque, les retours d’expérience des clients et nos conseils pour acheter sereinement sur OOGarden.
Présentation de la marque OOGarden
OOGarden naît en 2006 à l’initiative de Sylvain Legoux, qui souhaite démocratiser l’accès aux équipements de jardin via le e-commerce. Le pari initial : proposer des prix cassés en supprimant les intermédiaires traditionnels. Installée dans un modeste local de 300 m², l’entreprise connaît rapidement le succès.
Entre 2008 et 2015, la croissance s’accélère. Les entrepôts s’agrandissent successivement jusqu’à atteindre 6 000 m² à Château-Gaillard. Le fonds d’investissement Aquasourca entre au capital pour soutenir cette expansion. L’enseigne s’internationalise avec un lancement en Belgique dès 2012, puis en Allemagne en 2013.
En 2020, l’entreprise affiche un chiffre d’affaires de 96 millions d’euros, emploie 184 salariés et revendique plus d’un million de clients. À cette époque, OOGarden s’impose comme une référence incontournable du jardinage en ligne.
L’enseigne fonctionne comme un distributeur multimarques, travaillant avec des fabricants reconnus (Bosch, Intex, Grosfillex) et des produits en marque blanche. Son modèle hybride combine vente en ligne et showrooms physiques implantés à Lille, Lyon, Nîmes, Meaux et Nantes.
Quels produits vend OOGarden ?
Le catalogue d’OOGarden propose plus de 20 000 références dédiées à l’aménagement extérieur et au jardinage. Nous retrouvons principalement :
Aménagement du jardin : abris de jardin en bois ou métal, serres de culture, pergolas, tonnelles, voiles d’ombrage, clôtures et portails. Ces produits représentent les meilleures ventes du site, avec des kits complets incluant tous les accessoires de montage.
Mobilier d’extérieur : salons de jardin en résine tressée, aluminium ou bois, tables, chaises, transats, parasols. Les collections changent chaque saison avec des promotions régulières atteignant jusqu’à 40 % de réduction.
Piscines et spas : piscines hors-sol tubulaires ou autoportantes, spas gonflables, pompes de filtration, robots nettoyeurs, accessoires de traitement de l’eau. La marque propose également des kits tout-en-un particulièrement appréciés.
Outils de jardinage : tondeuses thermiques et électriques, taille-haies, débroussailleuses, tronçonneuses, souffleurs, scarificateurs. OOGarden distribue des marques reconnues comme Bosch, mais aussi des références plus économiques.
| Catégorie | Fourchette de prix | Délai de livraison moyen |
|---|---|---|
| Mobilier de jardin | 50 € – 2 000 € | 5 à 10 jours |
| Abris et pergolas | 300 € – 5 000 € | 10 à 20 jours |
| Piscines hors-sol | 150 € – 3 500 € | 7 à 15 jours |
| Outils motorisés | 80 € – 1 200 € | 3 à 8 jours |
Depuis la reprise par Ogreen, le catalogue a été rationalisé. L’enseigne a supprimé les produits à faible rotation pour se concentrer sur ses best-sellers. Nous constatons également une légère augmentation des prix, entre 10 et 20 %, nécessaire pour garantir la viabilité du modèle économique.
OOGarden est-elle une entreprise fiable ?
OOGarden n’a jamais été une arnaque, mais l’enseigne a traversé une période critique entre 2022 et 2023. Les difficultés logistiques se sont accumulées : retards de livraison récurrents, ruptures de stock non signalées, service client débordé. Ces dysfonctionnements ont culminé avec un redressement judiciaire début 2023, suivi d’une liquidation judiciaire en décembre 2023.
La reprise par la société Forestière et Développement intervient en janvier 2024. Cette opération donne naissance à Ogreen, nouvelle entité juridique qui conserve l’image et l’expertise d’OOGarden. Sylvain Legoux, fondateur historique, reste impliqué comme directeur d’exploitation.
Les coordonnées actuelles du service client :
- Téléphone SAV : 08 90 71 00 42 (coût : 0,20 €/min + prix de l’appel)
- Email SAV : sav@oogarden.com
- Adresse postale : ZA Beauvoir, 924 rue de la Outarde, 01500 Château-Gaillard
Le service client affiche encore des faiblesses. Le numéro de téléphone reste difficile à joindre. Les réponses par email arrivent généralement sous 48 à 72 heures, mais ne proposent pas toujours de solutions satisfaisantes. Nous vous recommandons de privilégier les contacts via les réseaux sociaux ou les plateformes d’avis publics, où le taux de réponse s’avère meilleur.
Sur le plan logistique, la situation s’améliore. Les premiers retours signalent des colis mieux emballés et des délais de livraison plus respectés. L’entreprise a maintenu plusieurs entrepôts et sauvegardé des emplois, ce qui démontre une volonté de pérenniser l’activité.
Attention : Ogreen constitue une entité distincte de l’ancienne société OOGarden. Certains engagements pris avant la liquidation peuvent ne plus être honorés.
Que disent les avis clients sur OOGarden ?
Les retours d’expérience révèlent une image contrastée, fortement influencée par la période d’achat. Sur eKomi, la note moyenne atteint 4/5 étoiles sur 111 000 avis. Sur Trustpilot, la note tombe à 2,5/5, avec une concentration d’avis négatifs laissés pendant la crise de 2022-2023.
Les points positifs régulièrement mentionnés :
Les clients satisfaits apprécient le rapport qualité-prix des produits. Un salon de jardin en résine tressée coûte entre 400 et 600 € sur OOGarden, contre 700 à 900 € dans une enseigne traditionnelle. La conformité des articles livrés rassure également. Les produits correspondent généralement aux descriptions et l’emballage s’avère soigné.
Les critiques récurrentes des clients mécontents :
Les délais de livraison constituent le principal grief. De nombreux acheteurs signalent une confusion entre « date d’expédition » et « date de livraison ». Cette amplitude crée des frustrations, surtout pour les achats saisonniers.
Le service après-vente fait l’objet de reproches appuyés. Les clients rapportent des difficultés pour joindre un conseiller, des réponses évasives par email et des délais de traitement des réclamations dépassant parfois 30 jours.
| Source | Note moyenne | Nombre d’avis |
|---|---|---|
| eKomi | 4,0/5 | 111 000 |
| Trustpilot | 2,5/5 | 8 500 |
Que devient OOGarden depuis sa reprise par Ogreen ?
La transformation d’OOGarden en Ogreen marque un tournant stratégique. La nouvelle direction a fait le choix de la prudence : réduction du catalogue, augmentation mesurée des prix, amélioration des process logistiques.
Le catalogue a perdu environ 30 % de ses références entre janvier et juin 2024. Les produits à faible rotation ont été retirés. L’enseigne se concentre désormais sur ses points forts : abris de jardin, mobilier d’extérieur, piscines et spas.
Les prix ont augmenté de 10 à 20 % sur la majorité des gammes. Un abri de jardin vendu 1 200 € en 2023 affiche désormais un tarif autour de 1 350 €. Cette hausse reste néanmoins inférieure à celle observée chez les concurrents. OOGarden conserve donc son positionnement tarifaire attractif.
Les retours clients depuis la reprise indiquent une amélioration progressive. Les délais de livraison sont mieux respectés, avec 75 % des commandes livrées dans les délais annoncés contre 50 % en 2023. Le service client montre des signes d’amélioration, avec un délai de réponse par email passé de 7 jours à 3 jours.
Faut-il acheter sur OOGarden aujourd’hui ?
Acheter sur OOGarden en 2024 présente un rapport bénéfice-risque acceptable, à condition d’adopter certaines précautions. Pour les petits achats jusqu’à 300 €, le risque reste limité et les économies réalisées justifient le choix de l’enseigne.
Pour les achats importants, nous vous recommandons de :
Vérifier la disponibilité réelle du produit avant de commander. Contactez le service client par email pour obtenir une confirmation de stock.
Privilégier le paiement par carte bancaire. Cette méthode offre une meilleure protection en cas de problème. Évitez les virements bancaires qui limitent vos recours.
Exiger un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Relancez le service client si vous ne recevez pas cette information sous 48 heures.
Lire attentivement les conditions de garantie. OOGarden propose généralement une garantie constructeur de 2 ans, mais les modalités varient. Conservez votre facture et tous les documents liés à votre achat.
En cas de litige, réagissez rapidement. Contactez l’entreprise par écrit en exposant clairement votre problème. Si aucune solution n’est proposée sous 15 jours, vous pouvez saisir la DGCCRF ou une association de consommateurs.
À retenir sur OOGarden après la reprise :
- L’enseigne retrouve progressivement sa fiabilité avec une logistique améliorée
- Les prix restent compétitifs malgré une hausse de 10 à 20 %
- Le service client progresse mais demeure perfectible
- Les achats importants nécessitent des précautions renforcées
- La nouvelle structure juridique n’honore pas les engagements de l’ancienne société
OOGarden représente aujourd’hui une option intéressante pour équiper votre jardin à moindre coût. Nous vous invitons à rester vigilant sur vos achats importants et à conserver tous vos justificatifs.